CON+ 獲得 SDN 國際服務設計大賽學生組 Winner
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SERVICE PLUS 2019

推動跨域實踐 共創服務新局

2019. 03. 23 大會

張榮發基金會國際會議中心

2019. 03. 24 工作坊

犇亞商務暨會議中心

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關於 SERVICE+

觀察產業環境的變化,我們可以發現汽車銷售產業拓展為出行產業,不再販賣車子,而是租售出行的服務,如Uber,共享單車 ; 房屋地產業轉化為空間租售產業,如 Airbnb,WeWork;食物販賣成為不同時刻享受美食的服務,如 FoodPanda,美團。我們正面臨新一波的產業轉型,從用戶體驗互聯網創新,移動到結合線上資源與線下渠道的服務創新。

當世界投身於迎接人工智能與物聯網架構的新時代,我們卻看到貫穿於技術之中的服務設計,如何透過新的科技滿足使用者在生活歷程中不同片段的需求。如果您一直在追求產品使用體驗提升,卻發現無法真正滿足用戶。並不是您的產品比不上競品,而是用戶分辨不出來產品的差異。

別再埋頭於產品創新當中,服務才是新的決勝戰場,和我們一起探索服務設計的可能性,面對產業新藍海,準備下一次的能力提升。

SERVICE + 推動跨域實踐,共創服務新局

「+」,是一個抽象概念,象徵共創、串連、跨領域、升級等意涵;同時也是一個視覺符號,代表即使來自不同領域或使用不同語言,都能夠理解其意涵,加入服務設計,進而從「跨域」開始「實踐」,從「共創」開啟「服務」,而「新局」更意味著服務設計大會將帶領台灣產業寫下新的篇章,產生社會影響力。

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領域主題

不同領域的實踐者,探討實務所運用的服務設計思維與方法

由數位化金融、消費、醫療、飯店、旅遊、零售、社會公益及政府機構,八個不同領域分享服務設計的實踐案例。 參與的企業包含:唐碩、BIGmind、遊石設計、DITLDESIGN、玩味旅舍、5% Design Action、丰聚醫創、螞蟻金服,以及91APP,都是實際從事服務設計的第一線實踐者,分享將以個案實踐為主軸,伴以關聯的設計思維與操作方法。期望透過不同領域的服務設計實踐者,可以達到知識交流與實務分享的效果,一起面向服務設計落實的未來。

 
 
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講者介紹

唐玄輝

DITLDESIGN 總監 、臺灣科技大學設計系 教授

#知識服務專家

金華靜

支付寶 高級體驗設計專家

#金融服務專家

蔡晴晴

唐碩體驗創新諮詢 合伙人 & 用戶體驗總監 

#消費生活服務專家

 

張焱

BIGmind 創新諮詢 首席創新官&創始人

#人工智能服務專家

Jesse Grimes

Kolmiot 創辦人、SDN 國際設計聯盟副主席、《Touchpoint》主編

#國際服務專家

楊振甫

5% Design Action 創辦人、DreamVok 意集設計 執行長 

#組織服務專家

 

江宜蓁

丰聚醫創 執行長

#醫療服務專家

張群儀

遊石設計 營運總監

#零售服務專家

魏銘信

91APP 資深總監 

#新零售服務專家

 

林承毅

林事務所 執行長 & 服務設計師

#旅遊服務專家

卓思陽

灰鯨設計 創辦人

#健康服務專家

伍志翔

DreamVok 意集設計 技術總監、5% Design Action 共同創辦人

#社會服務專家

 

陳啟彰

領潮創意設計 服務設計 & 使用者研究顧問、UiGathering 理事

#傳產服務專家

陳鼎翰

玩味創研股份有限公司 執行長 

#旅館服務專家

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活動議程

DAY 01

大會

2019年 3月 23日 (六) 09 : 15 - 18 : 00

張榮發基金會國際會議中心 11樓

(台北市中正區中山南路11號)

※ 主辦單位保留修改活動議程之權利,敬請期待國際服務設計講者,共襄盛舉加入講者陣容。

08:30

報到

09:15

上午場:主持人 唐玄輝&沈美君

09:30

唐玄輝 / DITLDESIGN 總監 、臺灣科技大學設計系 教授
新一代服務設計對於客戶體驗以及產業創新的影響

張焱 / BIGmind 創新諮詢 首席創新官&創始人
服務設計在數位 (Digital) 時代下的設計演化與創新想象力

金華靜 / 支付寶 高級體驗設計專家
IoT 時代支付寶服務設計體系建設和實踐

Jesse Grimes / SDN 國際設計聯盟副主席、《Touchpoint》主編
Trends in the world of service design 服務設計的世界趨勢

11:45

座談

12:15

午休

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報名時間已截止,感謝大家參與!

3/23 與 3/24 期待與大家相會 :)

 

主辦單位 

 

協辦單位

 

活動贊助

金級贊助

銀級贊助

 
 

書籍贊助

 

籌備團隊 

大會總籌

高建瓴 Lisa Kao

洪仕閔 Min Hong

唐玄輝 Hsienhui Tang

活動相關

李宜潔 Bess Lee

姜瓔育 Yu Chiang

王丹陽 Danyang wang

洪仕閔 Min Hong

王紫綺 Sallie Wang

行銷相關

洪仕閔 Min Hong

洪宇萱 Yuhsuan Hung

蔡炘志 Mark Tsai

網站相關

楊采妮 Chenny Yang

李宜潔 Bess Lee

視覺相關

施佩伶 Spring Shih

游硯雅 Eva You

賴欣宜 Vivi Lai

場控相關

洪仕閔 Min Hong

李紹羽 Shaoyu Lee

俞靜庭 Nancy Yu

講者相關

王丹陽 Danyang wang

姜瓔育 Yu Chiang

財務相關

鄭雅方 Yafang Cheng

高建瓴 Lisa Kao

卓思陽 Alex Cho

* 第一順位皆為 總負責人