使用者研究：從發現到驗證 / 悠識數位創新策略總監 蔡志浩
今天的用戶體驗基礎課程，老師以「要研究什麼？」「要設計什麼？」「為什麼要走進使用者生活田野？」三個問題作為架構，並用街道上、高鐵、圖書館中的觀察經驗來說明使用者經驗研究與設計。
消費者趨勢：質性取徑 / 智榮基金會龍吟研論營運總監 李竺姮
李竺姮 Amy老師在今天的用戶體驗基礎課程向學員分享質性研究方法。過去四年，龍吟研論主要的研究方法是深度訪談，進到消費者家裡去看，了解消費者做消費決策的時候考慮的是什麼。
訪談、觀察與體驗 / HTC使用者研究經理 李冠慰
今天的用戶體驗基礎課程邀請在HTC擔任使用者研究經理的李冠慰Henry講解訪談、觀察與體驗的方法，Henry還分享了到印度進行研究調查的經驗。設計是為了解決問題，問題從真正的需求而來，要了解需求，最常使用的方式就是、觀察與體驗。訪談的目的，主要用來了解使用者的認知與態度；而受訪者說出的不見得是事實，觀察可以補其不足；親自體驗則可以增加同理心。
