文字紀錄 / Paggy Wang
第二次的 Design Thinking Session 我們仍邀請到唐玄輝老師主持的 DITLDesign 和周碩彥老師主持的台科大物聯網創新中心（ CITI ）的四位同學進行專案成果的交流，以下節錄四位分享者的內容
Zen: A memo recorder for the visually impaired
來自 DITL design 的專案經理 Zen 分享了先前與夥伴 Diona 和來自政大創新使用者介面研究室（IUILAB）的 Afra 合作的一款服務聽障朋友的 app - HearMe，是個旨在為位盲人朋友紀錄語音與回憶的 iOS 手機應用。Zen 分享從 UXR - UXD - UXT 三階段的工程，首先從觀察盲人朋友的日常生活開始，通過觀察與紀錄，讓團隊了解舊有認知以外的盲人朋友生活，發現他們現階段使用的器材非常不方便，例如錄音筆的按鍵設計非常複雜，且內建的檔案皆以數字編號，盲人朋友難以馬上得知檔案內容。加上沒有分享功能，讓盲人朋友無法及時和朋友共享資料。至於一般手機錄音軟體除了沒有複播放功能外，倒帶、快轉功能也難用費時。最終，HearMe 結合 iOS 內建 VoiceOver 經過兩次改版迭代後，集結六大功能：快速錄音、重點標記、清單整理、語音簡介、播放操作以及分享檔案，終於上線了。
Zen 也提到 HearMe 在測試過程當中，通過脈絡訪查結合 AEIOU 的方式，歸納出工作型、學習型、生活型等三大類型等不同的使用者，也分析 HearMe 在功能的開發上要如何滿足不同使用習慣、不同情境下的使用者。
現場問答時也有聽眾因為親戚是盲人朋友，於是對 HearMe 的功能感到特別好奇，Zen 也現場示範了 HearMe 如何透過 VoiceOver 功能順利引導使用者在手機裡找到需要的 app。透過仔細的研究、觀察與思考，HearMe 最終得到德國紅點設計獎的肯定，也順利改善了盲人朋友使用語音軟體的經驗，是一個用設計讓生活更美好的成功案例。
唐老師：DITLDesign sharing
DITLDesign 的主持人唐玄輝老師接著分享了近期 DITLDesign 學生和各界合作產出的產品。第一件是與台大擁有 IT 專業教授合作的 smart TV 專案 - NEXTEL，利用體感科技打造擁有五大互動功能（Direct Point、Private View、Head Pose、Smarter Choice、Watcher TV）的智能家庭娛樂系統。在打造產品之前，團隊透過用戶調研定義出三種 persona：獲取新知型、跨螢娛樂型、沙發馬鈴薯型，為他們分別開發以手掌、身體和以手指指向螢幕直接操作等三種互動方式滿足其需求，為用戶打造全新的電視娛樂體驗。
第二件是一個改善小朋友復健體驗的「冒險島」互動遊戲案例，利用體感科技，讓小朋友能在家透過電視來進行復健，動作包含調整坐姿、伸手運動。加上遊戲配音的互動鼓勵以及破關機制，激勵小朋友持續進行治療。這款遊戲是由設計師、工程師與物理治療通過一年的時間協同合作打造，目前的遊戲礙於成本關係還有很大的進步空間，不過通過測試，團隊證實了這款遊戲的確受到小朋友的喜愛，成功為他們創造了別於傳統更有趣的復健體驗。團隊也希望未來能將遊戲做得更精緻，讓更多小朋友受益。
以上兩個案例都落實了「以人為本」的創新設計精神，用設計解決問題、用設計改善更多人的生活。
CITI - Persuasive Technology Research Sharing
另外兩位來自 CITI 的同學 - Manda 和 Ilma 分別以環保和健康為題，分享了關於 persuasive technology 的 IoT 相關研究，會後也引起了不少討論。Persuasive technology 被定義為一項用電腦程式改變人類行為和態度的科技，Manda 的研究將其應用在手機遊戲上，讓使用者能通過遊戲的引導間接的參與環境保育的工程。IIma 的研究則是以手環的形式，刺激使用者運動及關注個人各項健康指標。有趣的是，IIma 在問答中提到，目前他們遇到的了應用上的問題，手環似乎無法經常有效的對用戶產生作用，引發其行為上的改變。現場唐老師也提出他的見解，認為跟使用者相關的科技，都須透過用戶研究進入使用者的生活，發現深層的需求洞見，再以 persona 的設定以及 scenario 的規劃，定位產品能為用戶解決的痛點，這樣的產品自然就會在用戶身上發揮作用。
經過兩次的 Session 讓兩個 lab 的成員們互相交流彼此正在進行的專案，也透過交流了解物聯網及用戶體驗服務設計兩個領域能如何互相學習創造更多可能。會後唐老師也提到後續希望兩個 lab 能持續規劃交流活動，期待透過能力的互補和想法交換，嘗試創造更多以使用者為中心的設計，改善台灣產業的環境。
